Een night auditor inhuren voor uw hotel? De HMHosts ondersteunt hotels door heel Nederland bij afgesproken administratieve controles tijdens de nacht en een duidelijke overdracht aan uw dagteam. We stemmen de werkzaamheden af op uw reserveringssysteem en interne procedures.
Wat is het verschil tussen nachtreceptie en night audit?
Nachtreceptie draait vooral om de ontvangst van gasten en het aanspreekpunt aan de balie. Night audit richt zich op de administratieve afronding van de hoteldag. In sommige hotels worden deze werkzaamheden gecombineerd; in andere hotels zijn de rollen gescheiden.
Welke combinatie passend is, hangt onder meer af van het aantal aankomsten, de administratieve taken en de tijd die nodig is om uw controles zorgvuldig uit te voeren. Daarom bespreken we het takenpakket voordat we een dienst afspreken.
Welke taken kunnen onderdeel zijn van de opdracht?
Een night audit heeft geen universeel takenlijstje. We nemen uw bestaande instructies als uitgangspunt en leggen vast wat u wilt laten controleren. Mogelijke onderdelen om samen te bespreken zijn:
- Controleren of aankomsten en vertrekken correct zijn verwerkt.
- Signaleren van afwijkingen in reserveringen of afgesproken overzichten.
- Uitvoeren van de vastgelegde stappen voor uw dagafsluiting.
- Vastleggen van bijzonderheden en openstaande vragen.
- Voorbereiden van de afgesproken rapportage voor het dagteam.
Deze punten zijn bespreekbare onderdelen, geen standaard toezegging voor ieder systeem. We bevestigen welke taken we kunnen uitvoeren na afstemming over uw situatie en het benodigde inwerken.
Afspraken over systemen en toegang
Voor een goede overdracht hebben we heldere instructies nodig. Welk reserveringssysteem gebruikt u? Welke controles voert uw eigen team normaal uit? En wie beslist wanneer er een verschil of onduidelijkheid ontstaat?
We spreken af welke toegang voor de opdracht nodig is en wie bevoegd is om wijzigingen of correcties goed te keuren.
Een overdracht waar het ochtendteam op kan bouwen
Een bruikbare overdracht vermeldt wat is afgerond, welke afwijkingen zijn gevonden en welke actie nog bij het dagteam ligt. We sluiten aan op uw manier van rapporteren, zodat relevante informatie op de juiste plek terechtkomt.
Night audit combineren met nachtreceptie
Zoekt u ook iemand voor late check-ins en gastvragen? We bekijken graag of die taken binnen dezelfde dienst passen. Lees meer over een nachtreceptionist inhuren en geef bij uw aanvraag aan welke taken tijdens de nacht prioriteit hebben.
Beschikbaarheid en tarieven
De invulling en het tarief hangen af van uw locatie, de diensttijden, het aantal nachten en de inhoud van de opdracht. Stuur ons de gewenste data, uw systeem en een overzicht van de taken. We bespreken dan de mogelijkheden en maken vooraf duidelijke afspraken.
Vraag een kennismaking aan of mail naar info@dehmhosts.nl.